| 住所 | 福岡県北九州市八幡西区瀬板2-2-14 |
| ホームページ | https://www.dream-kitakyushu.com/ |
購入してから、点検・整備・車検 等の全般をお願いしてました。
今回も、お願いしたのですが、点検中に作業台からバイクが転倒・落下しました。と連絡を受けました。
転落した直後に連絡していただき、手を尽くして、修理していただいた点は感謝しますし、ある種仕方ないのかと思っていました。
しかし、受け取った後、修理されていない箇所が目に入ったので、確認したのですが、結果として受け入れていただけず、傷が残ったままで、なくなく受け入れて帰宅しました。
スタッフの方いわく、説明して以前の立ちごけでついた傷と言われました。と言われました。確かに立ちごけしていて、立ちごけした事実は、修理の際に説明しました。が、立ちごけで傷が入る場所と思いますか？の質問には、だんまりでした。
言った/いわないの話になると証拠がなく、破損時の確認・説明の際にすべての個所を事細かに説明・確認するのは、ショックを受けている状態では、なかなか難しいです。
今回の問題個所は、サイドカウルの上部だったのですが、ウインカーが根元から折れて、セパハンも折れている現状を見て、ショックを受けている心身状態で、左側全体を説明いただいても、カウル全体を細かく見たりすることまでができませんでした。
交換や修理を依頼するときは、書類・写真で修理箇所を記録おくべき箇所を明確に記録しておき、取り交わしておく必要があります。自分のためにもお店のためにもです。
皆さん。気をつけますようね。
今回も、お願いしたのですが、点検中に作業台からバイクが転倒・落下しました。と連絡を受けました。
転落した直後に連絡していただき、手を尽くして、修理していただいた点は感謝しますし、ある種仕方ないのかと思っていました。
しかし、受け取った後、修理されていない箇所が目に入ったので、確認したのですが、結果として受け入れていただけず、傷が残ったままで、なくなく受け入れて帰宅しました。
スタッフの方いわく、説明して以前の立ちごけでついた傷と言われました。と言われました。確かに立ちごけしていて、立ちごけした事実は、修理の際に説明しました。が、立ちごけで傷が入る場所と思いますか？の質問には、だんまりでした。
言った/いわないの話になると証拠がなく、破損時の確認・説明の際にすべての個所を事細かに説明・確認するのは、ショックを受けている状態では、なかなか難しいです。
今回の問題個所は、サイドカウルの上部だったのですが、ウインカーが根元から折れて、セパハンも折れている現状を見て、ショックを受けている心身状態で、左側全体を説明いただいても、カウル全体を細かく見たりすることまでができませんでした。
交換や修理を依頼するときは、書類・写真で修理箇所を記録おくべき箇所を明確に記録しておき、取り交わしておく必要があります。自分のためにもお店のためにもです。
皆さん。気をつけますようね。
昨年購入してメンテパックに加入したので半年に一度点検をお願いしてます。きちんと適正に整備して頂きアドバイスや相談も乗ってくれてます。また妻のバイクも他店で購入したのですが思うところがあり、ドリームさんで点検相談しましたが嫌な顔せずに行って頂けました。
スタッフさんも応対等特別問題ありませんし今後とも末永く宜しくお願いします。
スタッフさんも応対等特別問題ありませんし今後とも末永く宜しくお願いします。
整備の人はとても親切な対応をしてくれますが、残念ながら、おもてでお客様と接遇するスタッフの態度は、もてなす様子が全く感じられず、がっかりさせられます。
